TRENDY-JEWELS KLANTENSERVICE

Wij helpen u graag verder

Vragen voor de aanschaf?

Heeft u vragen over een artikel of over uw bestelling, aarzelt u dan niet en neem contact met ons op via het contactformulier of stuurt u een e-mail naar support@trendy-jewels.nl.

Direct contact?

Voor al uw vragen en verzoeken kunt u ons bellen, maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 17:00, op

+31 481 350 830

Sieraden nieuwtjes

Blijf up-to-date en lees over de nieuwste sieraden-trends en nieuwe producten bij Trendy-Jewels in onze nieuwsbrief, op onze Facebook pagina en onze blog!

Over Trendy Jewels

Trendy-Jewels.nl is uw internetwinkel met het leukste sieraden aanbod en merken. Op onze klantenservice paginas vindt u de antwoorden op vele vragen. Wanneer het antwoord dat u zoekt er niet bij staat, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar!

Openingstijden Klantenservice

Van maandag tot en met vrijdag staan wij tussen 10:00 en 17:00 voor u klaar. Stuur ons een bericht, en wij zullen uw vraag direct in behandeling nemen.

TRENDY JEWELS KLANTENSERVICE

FAQ

Hier vindt u antwoorden op uw vragen

BONUSPUNTEN

Ontdek waarom het de moeite waard is bonuspunten te verzamelen

Welke ringmaat?

Wij helpen u de juiste ringmaat te kiezen

Is mijn horloge waterdicht?

Hier vindt u het antwoord op wat de waterdichtheidsgegevens van uw horloge betekenen

SIERADENENCYCLOPEDIE

Hier vindt u wetenswaardigheten over sieraden

Schoonmaaktips

Zodat u lang plezier heeft van uw sieraden en horloges

Verzending

Wij verzenden uw bestelling veilig verpakt en verzekerd.

LANDVERZENDKOSTEN*LEVERTIJD
Nederland2,95 €1-2 werkdagen
België2,95 €1-3 werkdagen
Duitsland2,95 €1-3 werkdagen
Luxemburg8,95 €4-7 werkdagen
Oostenrijk8,95 €4-7 werkdagen
Frankrijk8,95 €4-7 werkdagen

*Verzendkosten zijn per bestelling

Betaalmethoden

NAAM OMSCHRIJVING VERWERKINGSTIJD
PayPal logo  

Met PayPal kan iedereen met een e-mail adres veilig, gemakkelijk en voordelig online betalen. Zelfs met een creditcard.

 

Direct
iDeal  

Met iDeal betaalt u gemakkelijk, veilig en snel via uw eigen bank.

 

Direct
bankoverschrijving  

Betalen via bankoverschrijving, wanneer het u uitkomt. Let u er wel op dat wij de door u bestelde artikelen niet langer dan 10 dagen voor u gereserveerd kunnen houden.

 

Eerstvolgende werkdag na bijschrijving

Wat zijn bonuspunten?

U spaart voor Trendy-Jewels bonuspunten als u een bestelling op www.trendy-jewels.nl plaatst. Met uw bonuspunten kunt u voor verschillende interessante kortingen sparen. U kunt deze punten inwisselen voor een voucher (coupon code), die u toe kan passen wanneer u een bestelling plaatst. Hoeveel punten u inwisselt is aan u.

Hoe spaar ik bonuspunten?

Voor elk artikel in uw winkelmand op www.trendy-jewels.nl ontvangt u bonuspunten. Hoe veel punten u verzamelt, hangt af van de waarde van het artikel. In uw winkelmand wordt u meteen getoond hoeveel punten u verzamelt. Verzendkosten en andere additionele kosten zijn niet inbegrepen bij de berekening van de toe te kennen bonuspunten. Bonuspunten worden door ons automatisch aan u geschonken zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en verstuurd. Naast aankopen bieden wij ook andere mogelijkheden om bonuspunten te verdienen. Instructies vindt u in onze nieuwsbrief of op onze Facebook pagina.
Let wel op, als u punten bij een order inlevert, worden er over deze nieuwe order geen punten uitgekeerd. U spaart dus alleen punten als u geen punten inlevert.

Hoe kan ik zien of en hoeveel bonuspunten ik heb?

Het saldo van uw bonuspunten kunt u vinden op uw acccount pagina.

Hoe kan ik bonuspunten inwisselen?

Wanneer u bonuspunten bezit, kunt u deze in uw account pagina in vouchers omwisselen. U beslist welke vorm van voucher u wilt hebben: u hebt de keuze uit vouchers die een vast bedrag, of vouchers die een bepaald percentage korting op uw bestelling geven. Hoeveel punten u in wilt wisselen bepaalt u zelf. Hierna is het voucher direct beschikbaar om ingeleverd te worden bij een bestelling. Ook de vouchers vindt u terug op uw account pagina.

Wat is het nieuwe bonuspunten systeem?

Bij de overgang naar de nieuwe website in Oktober/November 2016 zijn wij ook overgestapt op een nieuw bonuspuntensysteem. Dit zijn de belangrijkste verschillen:

  • 1 oude punt = 20 nieuwe punten. Had u 10 punten, dan heeft u er nu 200. Wisselde u 10 punten in voor 10 euro korting, dan wisselt u er nu 200 in.
  • U spaart 1 punt voor elke euro. Aan de ene kant houdt dit in dat u minder snel spaart: voorheen kreeg u voor een bestelling van 100 euro 10 punten, die u kon inwisselen voor een korting van 10 euro; nu krijgt u 100 punten, terwijl er 200 punten nodig zijn voor dezelfde korting van 10 euro. Hier staat een aantal dingen tegenover:
  • Elke euro telt. Voorheen kreeg u 1 punt per 10 euro, dus als u voor 39 euro bestelde, kreeg u maar 3 punten. Nu krijgt u voor die order 39 punten.
  • U spaart ook als u punten inwisselt. Voorheen spaarde u geen bonuspunten op een bestelling als u punten gebruikt had voor korting op die bestelling. Nu spaart u punten op het bedrag van de bestelling (na het toepassen van de korting).
  • Meer keuzemogelijkheden voor korting, met name de optie om in plaats van een vast bedrag een kortingspercentage toe te passen.
  • Meer manieren om te sparen. Naast het gewone sparen bij bestellingen krijgt u ook bonuspunten als u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, of als u een review schrijft.

Wat gebeurt er met de punten die ik voor November 2016 verzameld heb?

Uw punten zijn natuurlijk niet vervallen. Bij de overgang naar de nieuwe website hebben wij uw punten aan het nieuwe systeem aangepast, en u kunt ze net als anders gewoon inwisselen.

Mocht u nog vragen hebben dan staan wij voor u klaar. U kunt ons een bericht sturen via ons contactformulier.

Retourneren en restitutie

Producten, die u via de Trendy-Jewels webwinkel heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen en zonder aanbetaling van een boete binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retourgenomen, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Beschadigde of niet volledige producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd. U kunt uw product met een fotokopie van de originele factuur en in de originele verpakking, sturen naar:

StudioSV B.V.
Quadrans 19
6661 TK Elst (GLD)
Nederland

E-mail: support@trendy-jewels.nl

Telefoon: +31 481 350 830

De retourzending geschiedt op eigen kosten van de koper.

Elke retourzending moet van tevoren per e-mail worden doorgegeven aan onze klantenservice. Hiertoe dient u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product op het afleveradres, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl. Het recht van retourzending gaat in zonder boete, uitgezonderd de leveringskosten. Als u gebruik maakt van uw recht van teruggave, heeft de koper de keuze uit enerzijds restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan, uitgezonderd de leveringskosten of anderzijds van hetzelfde of een ander product een nieuwe zending. In het geval van een omruiling voor hetzelfde of een ander product zijn de leveringskosten voor de gebruiker.

Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door Trendy-Jewels kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product op het afleveradres, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl.

Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Trendy-Jewels kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product op het afleveradres, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl.

Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd, wordt het door u betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen op uw bank -of girorekening gestort. U dient hierover altijd contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl. Bij uitoefening van het recht op restitutie zal Trendy-Jewels er alles aan doen om het geld zo snel mogelijk terug te storten aan de gebruiker; de vertraging is afhankelijk van de duur van het technische onderzoek dat uitgevoerd zal moeten worden. De terugbetaling zal voor betalingen via overboeking plaatsvinden op een door de klant aan te geven bank- of girorekening.

Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, zijn de bovenstaande rechten van de koper vervallen.

Indien u producten, die via de Trendy-Jewels webwinkel zijn gekocht heeft geretourneerd, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. Trendy-Jewels neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.

Het retourformulier vindt u hier.

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

01. Definities
02. Toepasselijkheid
03. Aanbod en overeenkomst
04. Prijzen en betalingen
05. Levering en levertijd
06. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
07. Retourbeleid: recht van teruggave
08. Garanties
09. Bescherming persoonsgegevens
10. Aansprakelijkheid
11. Overmacht
12. Rechtsgeding
13. Overige bepalingen

Artikel 1. Definities

Trendy-Jewels: de onderneming die onder de handelsnaam Trendy-Jewels.nl wordt gedreven, gevestigd te Elst, Nederland, kantoorhoudende aan de Quadrans 19, 6661TK te Elst is onderdeel van StudioSV B.V. in Elst, sinds januari 2006 ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 09164146, BTW: NL8178.88.032.B01, verkoper van producten;

Consument: natuurlijk persoon die producten en/of diensten van Trendy-Jewels koopt voor priv├®-gebruik;

Contract: ook overeenkomst

Klant: ook koper, natuurlijk of rechtspersoon die producten en/of diensten van Trendy-Jewels koopt of zich verbindt deze te kopen;

Leveringstijd: door Trendy-Jewels aangegeven datum of periode wanneer producten en/of diensten worden geleverd;

Ontvangstbevestiging: de ontvangstbevestiging zoals omschreven in deze voorwaarden

Prijs: prijs voor producten en/of diensten exclusief vervoerskosten, verzekering en inclusief BTW;

Producten: zaken tot koop waarvan de klant zich tegenover Trendy-Jewels verbindt door het sluiten van een overeenkomst, waarbij Trendy-Jewels binnen een overeengekomen termijn levert tegen een bepaalde prijs;

Producten van Derden: niet door Trendy-Jewels gefabriceerde, geassembleerde of vervaardigde producten, die Trendy-Jewels verkoopt;

Verzendkosten: ook bezorgkosten

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden

Werkdagen: alle dagen met uitzondering van zaterdagen en zondagen en erkende feestdagen

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 De details van de algemene voorwaarden die u hieronder vindt (hierna genoemd: voorwaarden), hebben betrekking op alle contracten tot verkoop van producten en/of diensten aan consumenten en andere klanten. Indien een bepaling van deze voorwaarden alleen geldt voor consumenten of alleen voor niet-consumenten wordt dat vermeld.

2.2 Het gebruik van de eigen algemene voorwaarden van de koper of eventuele andere algemene voorwaarden wordt, in beginsel, expliciet door Trendy-Jewels van de hand gewezen, tenzij anders is bepaald.

2.3 Wanneer een klant aanpassing van deze voorwaarden met Trendy-Jewels overeenkomt, dient dit uitdrukkelijk door Trendy-Jewels vooraf schriftelijk bevestigd te worden. Hierbij blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht. Dit om misverstand over de verwachtingen van partijen te voorkomen.

2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Trendy-Jewels worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Trendy-Jewels ingeschakelde tussenpersonen en derden.

2.5 Trendy-Jewels behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen en/of aan te vullen. Voor de gevolgen van tekstfouten kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.

2.6 Door het gebruik van de internetsite van Trendy-Jewels en/of het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de koper deze voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.

Artikel 3. Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Trendy-Jewels, gelden als een uitnodiging aan potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Offertes en aanbiedingen in welke vorm ook, zijn steeds vrijblijvend, onverbindend en geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten, tenzij anders is overeengekomen. Trendy-Jewels heeft bij aanbiedingen het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.

3.2 Hierbij geldt iedere bestelling van producten en/of diensten als aanvaarding van bovengenoemde uitnodiging tot het doen van een aanbod. Dit wordt aangemerkt als een aanbod van de klant om de producten en/of diensten met toepasselijkheid van deze voorwaarden te kopen.

3.3 Trendy-Jewels aanvaardt dit aanbod onder deze voorwaarden eerst op het moment dat zij de bestelling bevestigt. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de koper per e-mail is verzonden naar het door koper opgegeven e-mailadres. Trendy-Jewels is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Trendy-Jewels dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst.

3.4 Koper en Trendy-Jewels komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.1 en 3.3 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Trendy-Jewels gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.

3.5 Indien een product niet op voorraad is, dan neemt Trendy-Jewels direct contact per email met u op om u hiervan op de hoogte te brengen en, indien mogelijk, te informeren over de verwachte leverdatum. U kunt bij ons een bestelling plaatsen door het hoogste bod uit te brengen in een veiling (bijv. eBay) of door het aanklikken van de “NU KOPEN” knop op Internet of andere verkoopsites. Vervolgens krijgt U per e-mail een bevestiging dat wij de bestelling hebben ontvangen. Wij informeren U dat U een bestelling niet meer kunt annuleren, nadat deze bevestiging heeft plaatsgevonden.

3.6 Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende prijzen, gewichten, afmetingen, kleuren en gegevens met betrekking tot toepasbaarheid van de producten, in prijslijsten, folders en brochures en op de site worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Trendy-Jewels is niet verantwoordelijk voor afwijkingen in deze door Trendy-Jewels verstrekte gegevens, met inbegrip van mededelingen mondeling, telefonisch of via e-mail. Trendy-Jewels behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor veranderingen en verbeteringen ten opzichte van de verstrekte gegevens aan te brengen die dienstig zijn aan de technische vooruitgang. De klant kan hier echter geen rechten aan ontlenen. Wat betreft de technische productinformatie en de productbeschrijving van onze partners of leveranciers is Trendy-Jewels niet verantwoordelijk voor de inhoud.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 De prijzen voor de aangeboden producten en diensten worden in euro’s vermeld, en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten en exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege. In verband met de Europese Unie worden de prijzen in euro’s aangegeven, maar aan duidelijke fouten in de prijzen kan geen enkele contractuele waarde worden gehecht. Wij behouden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. Het contract gaat in op het moment dat de bestelling door de klant gedaan is. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.

4.2 De verpakkings- en verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden aan het einde van de bestelling als supplement op het (de) gekozen product(en) gefactureerd.

4.3 De bezorgkosten worden in de aanbieding vermeldt en meerdere orders kunnen verzameld worden tot een bestelling, ongeacht het aantal artikelen.

4.4 Behoudens in het geval van contante verkoop, dient betaling te geschieden zonder korting of compensatie binnen zeven (7) werkdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Dit betreft alle bestellingen vanuit elk willekeurig land.

4.5 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van de koper, mits dit aantoonbaar is.

4.6 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Trendy-Jewels gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

4.7 Door de klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de wederpartij, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

4.8 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Trendy-Jewels.

Artikel 5. Levering en levertijd

5.1 Bestelde producten worden in de regel binnen twee (2) tot vijf (5) werkdagen na bevestiging van ontvangst van uw betaling op het opgegeven afleveradres afgeleverd, mits op voorraad. Indien koper niet aanwezig is, dan kunnen de bestelde producten bij de buren worden afgeleverd. Bij vertraging wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

5.2 Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie, niet als fatale termijn en kunnen aan verandering onderhevig zijn. Trendy-Jewels is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden of het zoekraken van een bestelling door de post- en pakketdienst tijdens het transport. Tevens geeft een dergelijke overschrijding u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Zie ook artikel 11 en 12.

5.3 In geval van een niet ontvangen bestelling in de daarvoor te verwachten tijd, wordt bij de pakketdienst een onderzoek ingesteld dat meerdere weken in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan er geen enkel nieuw artikel verstuurd worden of een terugbetaling worden verwerkt.

5.4 Bij ontvangst van uw bestelling, heeft u de verplichting uw bestelling te onderzoeken om zodoende vast te stellen of het product aan de overeenkomst voldoet en indien nodig op de afleverbon eventuele afwijkingen te markeren. Indien er sprake is van een afwijking, dient u dit zo spoedig mogelijk aan Trendy-Jewels per post of e-mail gemotiveerd door te geven. Dit moet u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product doen, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was. Reclamaties die na deze termijn gedaan worden, kunnen niet worden geaccepteerd en de verantwoordelijkheid van Trendy-Jewels tegenover de gebruiker vervalt dan ook. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft u de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te laten vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan gerestitueerd te krijgen. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen dertig (30) dagen na aflevering aan Trendy-Jewels te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product onbeschadigd is, hierbij geldt tevens dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen. Zie ook artikel 7.

5.5 Trendy-Jewels zorgt voor bezorging ter post of verzending op enige andere wijze ter keuze van Trendy-Jewels. Het eigendom van de producten gaat pas over bij aflevering indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Trendy-Jewels verschuldigd bent, heeft voldaan.

5.6 Trendy-Jewels is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. Wanneer een deel van uw bestelling niet direct geleverd kan worden, treft u dat op uw rekening aan. De extra kosten van de nalevering worden door Trendy-Jewels gedragen.

5.7 Indien de koper meerdere orders heeft geplaatst, dan zullen alle bestellingen, op uw verzoek, worden gecombineerd in een enkele zending, om zodoende verzendkosten te sparen.

5.8 Indien u aan Trendy-Jewels schriftelijk opgave doet van een adres, is Trendy-Jewels gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u de aan Trendy-Jewels schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.

Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

6.1 U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Trendy-Jewels geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

6.2 Trendy-Jewels garandeert niet dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden. Trendy-Jewels aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval derden daar enige aanspraak op maken, gebaseerd op de stelling dat met een door Trendy-Jewels geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.

Artikel 7. Retourbeleid: recht van teruggave

7.1 Producten, die u via de Trendy-Jewels webwinkel heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen en zonder aanbetaling van een boete binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retourgenomen, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Beschadigde of niet volledige producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd. U kunt uw product met een fotokopie van de originele factuur en in de originele verpakking, sturen naar:
StudioSV B.V.
Quadrans 19
6661 TK Elst (GLD)
Nederland

De retourzending geschiedt op eigen kosten van de koper.

7.2 Elke retourzending moet van tevoren per e-mail worden doorgegeven aan onze klantenservice. Hiertoe dient u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product op het afleveradres, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl. Het recht van retourzending gaat in zonder boete, uitgezonderd de leveringskosten. Als u gebruik maakt van uw recht van teruggave, heeft de koper de keuze uit enerzijds restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan, uitgezonderd de leveringskosten of anderzijds van hetzelfde of een ander product een nieuwe zending. In het geval van een omruiling voor hetzelfde of een ander product zijn de leveringskosten voor de gebruiker.

7.3 Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door Trendy-Jewels kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product op het afleveradres, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl.

7.4 Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Trendy-Jewels kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u dezelfde dag of uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van het product op het afleveradres, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl.

7.5 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd, wordt het door u betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen op uw bank -of girorekening gestort. U dient hierover altijd contact op te nemen met onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl. Bij uitoefening van het recht op restitutie zal Trendy-Jewels er alles aan doen om het geld zo snel mogelijk terug te storten aan de gebruiker; de vertraging is afhankelijk van de duur van het technische onderzoek dat uitgevoerd zal moeten worden. De terugbetaling zal voor betalingen via overboeking plaatsvinden op een door de klant aan te geven bank- of girorekening.

7.6 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, zijn de bovenstaande rechten van de koper vervallen.

7.7 Indien u producten, die via de Trendy-Jewels webwinkel zijn gekocht heeft geretourneerd, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. Trendy-Jewels neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.

Artikel 8. Garanties

8.1 Trendy-Jewels geeft garantie op al haar leveringen gedurende de daarvoor wettelijk voorgeschreven termijnen. Hierbij garandeert Trendy-Jewels dat producten vrij zullen zijn van gebreken.

8.2 Onder de garantie vallen geen beschadigingen door externe oorzaken (bijvoorbeeld ongeluk, schok, beschadiging, extreme temperaturen, inwerking van vocht etc.), door verkeerde installatie of gebruik niet conform aan de specificaties van de producent, door commercieel of collectief gebruik of door het gebruiken van accessoires e.d. niet compatibel met het product of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van Trendy-Jewels liggen. De garantie strekt zich te nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade doordat de koper zelf wijzigingen of reparaties aan de producten verricht of doet verrichten dan wel op onzorgvuldige of onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden.

8.3 Indien het product mankementen vertoont dan dient u ons hierover binnen zeven (7) dagen na aflevering per brief of e-mail te informeren. Zie ook artikel 7.

8.4 Met betrekking tot producten van derden is Trendy-Jewels tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent.

8.5 Trendy-Jewels is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.

Artikel 9. Bescherming persoonsgegevens

9.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Trendy-Jewels nageleefd. Klanten hebben doorlopend het recht hun eigen opgegeven gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Dit is mogelijk voor de klant door in te loggen op onze site, en de gegevens in te zien in het “persoonlijk” gedeelte van Trendy-Jewels. U hebt op elk moment het recht Trendy-Jewels te vragen wat voor gegevens in de database aanwezig zijn en deze te veranderen.

9.2 Trendy-Jewels heeft het recht de opgegeven persoonsgegevens te onttrekken, te bewerken, te gebruiken en in haar informatiesysteem te verwerken. Trendy-Jewels zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Trendy-Jewels is hierbij als enige in het bezit van uw gegevens. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en worden nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt. De informatie die u ons bij het opgeven van uw bestelling geeft, zullen wij dan ook met grote discretie behandelen. Zie ook Privacy Statement.

9.3 Als u zich op de site van Trendy-Jewels inschrijft, verplicht u zich tot het geven van de juiste informatie. Het doorgeven van valse informatie gaat in tegen de voorwaarden op de site. Het niet verstrekken van gegevens die worden gevraagd tijdens uw bestelling en die noodzakelijk zijn voor het verwerken en verzenden van de bestelling, het opmaken van facturen en het in werking stellen van de garantie, leidt tot het annuleren van uw bestelling.

9.4 Indien de klant toestemming geeft voor verwerking van zijn gegevens voor gemakkelijke verwerking van nieuwe bestellingen en voor het kunnen vernemen van aanbiedingen en andere commerciᅴle mededelingen die Trendy-Jewels voor hem nuttig acht, zullen zijn gegevens worden opgenomen in een centraal bestand van Trendy-Jewels en zullen die daarvoor worden gebruikt. Alleen Trendy-Jewels en haar contractuele partners kunnen u e-mail versturen in het kader van promotionele activiteiten, voor zover u daarmee instemt. De klant kan te allen tijde zijn toestemming respectievelijk zijn aanmelding voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief ongedaan maken. Indien hij zulks wenst, dient dit doorgegeven te worden aan onze klantenservice via support@trendy-jewels.nl.

9.5 De bewuste ongedaanmaking zal dan binnen een werkdag na ontvangst door Trendy-Jewels van de bewuste e-mail respectievelijk ontvangst van de bewuste melding bij de klantenservice in ons systeem worden uitgevoerd.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Trendy-Jewels is niet verantwoordelijk voor het niet naleven van het contract door overmacht, zoals een gehele of gedeeltelijke staking in transport -of postwezen, overige transportproblemen, ziekte, in-, uit-, en/of doorvoerverbod, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, overstromingen, brand of oorlog. Trendy-Jewels draagt geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade, ondernemingsverlies, verlies van winst, verlies van succes, beschadiging of kosten die worden gemaakt door de aankoop van een product op de site. Trendy-Jewels zal niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventueel verlies van gegevens, documenten of wat voor aangebrachte schade dan ook door het niet bewaren van gegevens door de gebruiker. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgen die resulteren uit het slecht gebruiken van producten die worden aangeboden op de site.

10.2 De verantwoordelijkheid van Trendy-Jewels is, in ieder geval, beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat Trendy-Jewels de klant maximaal in rekening had kunnen brengen.

10.3 Trendy-Jewels kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld/nalatigheid is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. Voor enige directe of indirecte schade waarvoor Trendy-Jewels in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft aanvaard, zal Trendy-Jewels dan ook niet aansprakelijk zijn.

10.4 De klant vrijwaart Trendy-Jewels te dezer zaken tegen alle aanspraken van derden.

10.5 Trendy-Jewels is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of personenschade.

10.6 De beperking van de aansprakelijkheid zoals bepaald in dit artikel geldt op gelijke wijze voor medewerkers, werknemers en alle andere personen die door Trendy-Jewels ter uitvoering van een overeenkomst worden gebruikt.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Trendy-Jewels in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Trendy-Jewels gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Trendy-Jewels kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 12. Rechtsgeding

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Trendy-Jewels en de koper, alsmede op deze voorwaarden, is huidig Europees recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut of en worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland, indien Trendy-Jewels daarvoor kiest, de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Trendy-Jewels of de koper, tenzij u binnen vier (4) weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Trendy-Jewels meldt hier bezwaar tegen te hebben (in dat geval gelden de regels van het Burgerlijk Wetboek). De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. Het scheidsgerecht beslist naar de regelen des rechts.

Artikel 13. Overige bepalingen

13.1 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.

13.2 Wanneer door Trendy-Jewels gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Trendy-Jewels deze voorwaarden soepel toepast.

13.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst met Trendy-Jewels in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Trendy-Jewels vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

13.4 In geval afzonderlijke in deze voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden.

13.5 Trendy-Jewels is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Impressum

StudioSV B.V.
Quadrans 19
6661TK Elst (GLD)
Nederland

Tel.: +31 481 350 830 (Maandag tm Vrijdag 10:00-17:00)

Directeur: P.C.J.W. Smits

Ingeschreven in het handelsregister KVK
Arnhem onder nummer: 09164146
BTW nummer: NL8178.88.032.B01

Privacy

Beveiliging van uw gegevens

Trendy Jewels waardeert uw vertrouwen en behandelt uw persoonlijke gegevens met zorg. Trendy Jewels respecteert de privacy van uw persoonlijke gegevens, en zal voldoen aan alle relevante en actuele wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij zullen uw gegevens in geen geval verkopen, en zullen die alleen delen met derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling (de bezorger zal bijvoorbeeld uw naam en adres te zien krijgen).

Cookies

Trendy Jewels gebruikt cookies voor belangrijke functionaliteiten van de website, zoals het onthouden van de inhoud van uw winkelwagen, voor Google Analytics en voor Facebook advertising (middels de Facebook’s conversiepixel).

Google Analytics

Trendy Jewels maakt gebruik van Google Analytics om anonieme gegevens over bezoekers te verzamelen, zoals de duur van een bezoek of de site die u bezocht voordat u hier kwam. De rapportage bevat geen gegevens die persoonlijke identificatie mogelijk maken (zoals namen of IP-adressen). Alles wat we doen valt binnen de Google Analytics Gebruiksvoorwaarden. Onze tracking ondersteunt Google Display Advertising: Anonieme bezoekersgegevens kunnen worden gebruikt voor remarketing met Google Analytics voor het tonen van online advertenties. Externe leveranciers, zoals Google, tonen advertenties op het web. Trendy Jewels en andere partijen combineren first-party cookies (zoals de Google Analytics cookie) en cookies van derden (zoals de doubleClick-cookie) om gerichte advertenties te tonen op basis van iemands bezoek aan deze website. Als u het verzamelen van deze anonieme gegevens wilt voorkomen, adviseren wij u om de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.

Opt-Out

U kunt zich afmelden voor Googles advertentiecookie https://www.google.com/settings/ads/plugin, of Google Anlytics-cookies blokkeren door het installeren de opt-out plugin https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Geldigheid

Deze privacy verklaring is niet van toepassing op websites waarnaar gelinkt wordt vanaf de Trendy Jewels-website. Trendy Jewels behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy policy.